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Braze의 [Engagement] > [Campaigns] 메뉴를 통해 캠페인을 생성하고 메시지를 구성할 수 있습니다. 생성한 메시지를 누구에게 보낼 것인지 타겟을 설정하기 위해, 미리 생성한 세그먼트를 지정하거나 필터를 걸 수 있습니다. 또한 메시지를 언제 발송할 것인지 Delivery 옵션을 지정할 수도 있습니다. 각 캠페인별 KPI를 디테일하게 설정하고, 애널리틱스 대시보드를 통해 캠페인의 진행 상태 및 성과를 점검할 수 있도록 지원합니다. 

[Engagement] > [Canvas] 기능을 통해 각 고객 여정 단계에 알맞은 메시지 발송 로직을 설정할 수 있습니다. 각 고객에게 맞춤화된 메시징 경험을 제공함으로써, CRM 캠페인을 최적화할 수 있도록 돕습니다. 

이 코스에서는 Braze 솔루션을 실제로 활용하여 실습을 진행합니다. 코스를 수강하고 각 메시징 채널 및 캔버스 캠페인 활용 방법을 한번에 이해해보세요. 고객 여정 단계별로 최적화된 커뮤니케이션 프로세스를 구축하기 위한 기초를 다지실 수 있습니다.